"Alle Mitarbeiter begegnen den Bewohnern empathisch, respektvoll und hilfsbereit"

Gerne möchte ich Ihnen als Angehörige eine sehr positive Rückmeldung zur Qualität der Pflege, zur Organisation sowie zur gelebten Haltung Ihres Hauses geben.

Unser Vater ist seit rund einem Jahr Bewohner des Edith Stein Hauses in Wuppertal. Meine Schwester und ich sind nahezu täglich vor Ort und verfügen dadurch über einen sehr umfassenden, kontinuierlichen und praxisnahen Einblick in die Abläufe, die interdisziplinäre Zusammenarbeit sowie die Versorgungsqualität im Alltag. Besonders positiv möchte ich die in Ihrem Haus konsequent umgesetzte Politik der ‚offenen Türen‘  hervorheben. Verantwortliche Ansprechpartner aus Einzugsberatung (Frau Schmidt-Kowalec), Pflegedienstleitung (Frau Jankowski und Frau Zimmermann), Qualitätsmanagement (Frau Jaranovic) und medizinischem Bereich sind jederzeit erreichbar, auskunftsfähig und lösungsorientiert. Diese Transparenz schafft ein hohes Maß an Vertrauen und Sicherheit – sowohl für die Bewohner als auch für die Angehörigen. Aufgrund der komplexen Grunderkrankung unseres Vaters ist eine engmaschige Beobachtung seines Gesundheitszustands zwingend erforderlich.

Wir erleben hier eine sehr hohe fachliche Aufmerksamkeit: Veränderungen werden zeitnah erkannt, ernst genommen und bei jeder relevanten Verschlechterung wird unverzüglich ärztliche Expertise hinzugezogen. Dieses strukturierte und verantwortungsvolle Vorgehen entspricht aus meiner Sicht einer sehr hohen pflegerischen und medizinischen Qualität. Auch die fachliche Kompetenz der Ansprechpartner bei medizinischen Fragestellungen möchte ich ausdrücklich loben. Informationen werden verständlich, nachvollziehbar und fundiert vermittelt, Entscheidungen transparent erklärt und in enger Abstimmung mit den Angehörigen getroffen. Ein weiterer wichtiger Qualitätsaspekt betrifft die pflegerische Versorgung nach der Aufnahme unseres Vaters vor ca. 1 Jahr. Er kam nach einem langen Krankenhausaufenthalt mit mehreren ausgeprägten Druckstellen in Ihre Einrichtung. Durch eine intensive, professionelle und konsequent umgesetzte pflegerische Versorgung konnten diese vollständig zur Abheilung gebracht werden. Dies stellt aus meiner Sicht einen klaren Beleg für die hohe pflegefachliche Kompetenz und das Engagements Ihres Teams dar. 

Darüber hinaus erlebe ich eine durchgehend positive Grundstimmung im Haus. Alle Mitarbeiter begegnen den Bewohnern empathisch, respektvoll und hilfsbereit. Diese Haltung prägt das gesamte Klima der Einrichtung und wirkt sich spürbar positiv auf das Wohlbefinden der Bewohner aus. Auf Grundlage unserer täglichen Anwesenheit können wir mit voller Überzeugung feststellen, dass in Ihrem Haus Pflegequalität, Menschlichkeit und professionelle Organisation miteinander verbunden werden.

Martina Viell

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